騰訊企業微信郵箱如何繼承企業郵箱和企業微信的客戶?

作者：騰訊企業微信郵箱    發布時間：2022-06-21 16:39:52  訪問量：388  

　　騰訊企業微信郵箱如何繼承企業郵箱和企業微信的客戶?2022年初騰訊企業微信和企業郵箱做了深度融合，尤其是通訊錄的同步，方便共同管理。但一旦有人員離職的話，騰訊企業微信所添加的客戶、企業微信聊天記錄如何存儲以及企業郵箱如何交接給其他同事來是使用呢?今天上海騰訊企業微信郵箱經銷商騰曦小編就跟大家分享一下。

　　一、企業微信客戶繼承

　　1、什么是離職繼承

　　分配離職成員的客戶，是企業微信提供的用于企業管理離職成員所添加客戶的工具，支持管理端手動分配以及API接口分配。

　　成員離職后，如果他還有跟進中的客戶，可以將客戶分配給其他成員繼續跟進。

　　2、分配離職成員的客戶操作方式

　　從通訊錄將成員刪除后，如果他有已添加的客戶，可以在管理后臺“客戶與上下游-客戶聯系-離職繼承”中分配給其他服務人員繼續跟進; 也可以在手機端”工作臺-離職繼承”中對離職成員的客戶和客戶群進行分配。

　　選擇已離職成員的客戶，可以分配給其他服務人員繼續跟進，支持選擇部分客戶、全部客戶和客戶群進行分配。

　　3、離職繼承后客戶側的表現

　　分配后，離職成員的客戶會收到一條通知，如果客戶24小時內不主動點擊「暫不添加」，將在24小時后自動添加新接替的成員為聯系人。接替完成后，成員也可查看所有客戶的添加情況。

　　二、騰訊企業郵箱繼承、重新分配

　　同樣在第二步刪除成員郵箱的時候，此時的騰訊企業郵箱也會進入到回收站，可以選擇協作-郵箱管理-回收站，可以選擇重新分配給其他人員使用，或者轉成業務郵箱。

　　三、如果要保留騰訊企業微信客戶聊天記錄

　　建議是開始會話存檔功能，可以長期保存成員的企業微信的聊天記錄

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